Sobre el proceso
¿Cómo es el proceso?
Este servicio de recogida es muy practico, seguro y ofrece todas las garantías.
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Paso 1
El transportista te deja un resguardo de recogida.
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Paso 2
Al entrar en taller se te envía resguardo de depósito digital.
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Paso 3
Recibes presupuesto de la reparación.
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Paso 4
Si aceptas se procede a la reparación y si rechazas se envía devuelta sin coste.
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Paso 5
Recibes factura por importe de la reparación.
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Paso 6
Se verifica el pago y se procede al envío.
Ver proceso
Se le notificarán de forma automática todos los cambios de estado para que esté siempre informado de la evolución.
Sobre el envío
¿Es necesario que yo empaquete el reloj?
Solo envolverlo para que sea un envío anónimo (hoja de periódico, papel aluminio , etc), el transporte llevará 2 sobres uno acolchado de protección y otro de la empresa.
¿A quien se lo remito?
No es necesario el transporte llevará etiquetas con todos los datos suyos y nuestros.
¿El reloj viajará asegurado?
Si, todos los envíos están asegurados por un importe de 18.000€. En el caso de que el reloj exceda este importe deberá indicarlo en el apartado de observaciones.
¿Puedo entregar o recoger el reloj en sus instalaciones?
Si, cualquier cliente puede entregar o recoger su reloj en nuestras instalaciones, pero deberá acordar una cita previa (en el 981 681 896), para poder ofrecerle una atención personalizada.
Sobre el estado de la reparación
¿Puedo acceder al seguimiento sobre el estado de mi reparación?
Si, pero no sería necesario; el sistema le enviará un correo electrónico notificándole de cada nuevo estado de su reparación. Puede hacerlo también por teléfono: 981 681 896 o correo electrónico: taller@luismiguez.com
Sobre los pagos
Aceptado el presupuesto y una vez reparado, se le envía una factura detallada que podrá pagar por transferencia, ingreso en cuenta o contrareembolso (+3% comisión del transportista en pagos contrarembolso).
En restauraciones largas y de coste elevado si lo desea y le resulta más cómodo también puede hacer pagos a cuenta.